關(guān)于銀行排隊機的工作原理,你跟廠家溝通,知道上面說的這些也不專業(yè),你可以一下錢林恒興,可能他們會給你想要的.
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1、系統(tǒng)基本功能包括:號票打印、排隊、呼叫和顯示、轉(zhuǎn)移、預(yù)約、插隊和掉隊處理;同時還有顧客流量、業(yè)務(wù)量、流量分布、等候時間、各窗口服務(wù)數(shù)量及效率等的查詢和統(tǒng)計分析; 2 、號票或發(fā)號機上的顯示屏?xí)@示每個顧客前面的等待人數(shù); 3 、安裝調(diào)試簡便,只需連續(xù)點擊下一步即可完成安裝和設(shè)置,無需過多繁瑣的設(shè)置; 4 、取號機界面可以根據(jù)用戶需要自定義設(shè)定,業(yè)務(wù)個數(shù)和種類也可自由設(shè)定; 5 、顯示屏控制卡帶字庫,信息上線速度快,與聲音同步;顯示內(nèi)容可滾動顯示; 6 、號票打印內(nèi)容可隨意編輯,單位名稱、徽標、業(yè)務(wù)名稱、排隊*、排隊時間等可靈活設(shè)定; 7 、采用模塊接線模式,安裝簡單。取號機各用一條線,連接所有呼叫器、顯示屏(有線型); 8 、各窗口顯示的呼叫信息可不同,在沒有呼叫信息的狀態(tài)下,可播放多條廣告信息; 9 、顯示屏顯示內(nèi)容的顯示*可設(shè)置:顯示屏居左、中、右顯示; 10、斷電恢復(fù)功能,在突然斷電的情況下提供全面數(shù)據(jù)恢復(fù); 11、提供背景音樂播放; 12、無限制的隊列優(yōu)先級; 13、打印機缺紙報警; 14、自定義各個隊列的服務(wù)時間; 15、一臺機器可帶255個服務(wù)窗口。排隊*超過9999號時,系統(tǒng)將自動從1號開始排序; 16、系統(tǒng)呼叫某一排隊*時,顯示屏將閃爍提示并顯示呼叫信息,語音系統(tǒng)將同時呼叫該排隊*。語音系統(tǒng)還可實現(xiàn)重呼、回呼、任意呼叫等功能。
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(1) 系統(tǒng)具有強大的功能、全中文的設(shè)置界面、簡便的操作;
(2) 發(fā)號機可觸摸屏直接點擊出票;
(3) 專業(yè)播音員錄制的標準普通話語音提示,流暢、優(yōu)美、親和等;
(4) 號票或發(fā)號機上的顯示屏?xí)@示每個顧客前面的等待人數(shù);
(5) 發(fā)號機缺紙報警,在打印機無紙狀態(tài)下,客戶點擊按鍵系統(tǒng)語音會提示“打印機缺紙,請您更換紙卷”,同時發(fā)號機界面會彈出“對不起,打印機缺紙,請稍候!”圖片,以提示客戶;
(6) *可在不同服務(wù)類別的柜臺窗口之間相互轉(zhuǎn)移,顧客不必重復(fù)排隊;
(7) 系統(tǒng)設(shè)有多個優(yōu)先級,可及時處理柜臺窗口前滯留的顧客;
(8) 具備登錄操作功能和退出操作功能:工作開始前,輸入員工代碼進行登錄操作,工作結(jié)束后,退出排隊系統(tǒng);
(9) 實現(xiàn)柜員自主選擇客戶優(yōu)先辦理的功能;
(10) 實現(xiàn)與對公企業(yè)會計身份證系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng),在排隊的同時,實現(xiàn)對其身份合法*;
(11) 支持通過讀卡器讀取客戶相關(guān)信息后,自動區(qū)分VIP客戶和普通客戶,自動區(qū)分對公客戶和對私客戶,并按營業(yè)機構(gòu)自定的排隊規(guī)則自動編組排隊;
(12) 產(chǎn)品完全模塊化設(shè)計,可以嵌入式主機控制,也可以PC控制,還可以通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)遠程監(jiān)控;
(13) 系統(tǒng)提供業(yè)務(wù)狀態(tài)查詢功能;
(14) 開放式的接口,強大的擴展功能;
(15) 系統(tǒng)可無線遙控,也可有線連接;
(16) 系統(tǒng)提供統(tǒng)計出具體每個員工辦理時間值功能。平均辦理時間、*長時間、*短時間、*多呼叫次數(shù)、平均呼叫次數(shù);
(17) 所有部件的顏色、外型均可根據(jù)用戶的要求或CI設(shè)計規(guī)范量身定做;
(18) 系統(tǒng)提供按業(yè)務(wù)分類對客戶辦理情況進行匯總功能,如客戶總數(shù)、辦理總數(shù)、棄號總數(shù)、未辦理總數(shù)、等候時間、辦理時間、呼叫次數(shù);
(19) 系統(tǒng)提供根據(jù)需求分年、月、日、任意幾天、當天時間段進行分類查詢和統(tǒng)計;
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排隊機工作原理
1. 顧客進入辦事大廳后,通過 [用戶進入] 模塊進入的排隊系統(tǒng)中,系統(tǒng)按照顧客選擇的業(yè)務(wù)隊列和進入時間,把用戶資料存儲于相應(yīng)的數(shù)據(jù)對象中。
2. 柜員開始工作后,通過[柜員操作]模塊登陸到柜員呼叫終端,呼叫顧客到本柜臺辦理相應(yīng)業(yè)務(wù)。
3. [媒體控制]模塊接收到柜員的呼叫命令信息后,生成相應(yīng)得聲音信息和顯示信息,并顯示到相應(yīng)的顯示設(shè)備上去(LED,電視,大屏幕等)
4. 柜員辦理完畢當前顧客業(yè)務(wù)后,顧客可以根據(jù)自己的體驗,通過[用戶評價]模塊對服務(wù)內(nèi)容進行相應(yīng)得評價。
5. [數(shù)據(jù)統(tǒng)計]模塊即時記錄系統(tǒng)的所有操作步驟,收錄統(tǒng)計數(shù)據(jù)。
6. [后臺管理]模塊實現(xiàn)整個系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程的實時監(jiān)控、管理及遠程監(jiān)控,也可以根據(jù)實際操作需要隨時調(diào)整顧客的位置,順序。
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