對(duì)于很多中國(guó)老百姓來說，一生中*的交易之一，可能就是買賣房子。近年來，隨著中國(guó)城市化的進(jìn)程，房屋交易的市場(chǎng)規(guī)模越來越大，撬動(dòng)的市場(chǎng)價(jià)值高達(dá)萬億級(jí)別，這個(gè)賽道也成為互聯(lián)網(wǎng)頭部公司、知名房企和中介機(jī)構(gòu)的必爭(zhēng)之地。

　　作為中國(guó)領(lǐng)先的房屋經(jīng)紀(jì)品牌——鏈家的創(chuàng)始人，左暉創(chuàng)辦的居住服務(wù)平臺(tái)貝殼找房也是近年來商業(yè)領(lǐng)域*耀眼的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)桿公司之一。

　　學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)出身的左暉，20年前選擇了在房產(chǎn)中介行業(yè)*，不吃差價(jià)、建樓盤字典、推真房源，再到現(xiàn)在做居住服務(wù)平臺(tái)……左暉的每一步?jīng)Q策在當(dāng)時(shí)外界看來似乎都不明智，但卻被后來一再印證為“難而正確”的決定，那么，是什么讓他做出了這樣的選擇？他尊崇的價(jià)值觀又是什么？

　　“一直沒有找到IPO興奮的感覺”

　　2020年8月13日，左暉團(tuán)隊(duì)推出的貝殼找房在美國(guó)紐交所上市，成為中國(guó)居住服務(wù)平臺(tái)*股。開盤當(dāng)天，總市值超過420億美元，位列當(dāng)時(shí)在美上市的第七大中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司。

　　這樣一個(gè)高光時(shí)刻，左暉卻坦言，“一直沒有特別找到IPO的興奮的感覺”“找不到上市應(yīng)該去不一樣心情的理由”。

　　左暉不在意上市，不在意股價(jià)，但他有自己在意的事。在云敲鐘現(xiàn)場(chǎng)，他說希望所有貝殼人都記住居住服務(wù)產(chǎn)業(yè)的艱難，記住他們是靠堅(jiān)持做正確的事、創(chuàng)造一個(gè)又一個(gè)價(jià)值，才走到了今天，“請(qǐng)大家永遠(yuǎn)相信自己。雖然每個(gè)人都很渺小，但只要我們?cè)谝黄?，就能?chuàng)造巨大的價(jià)值，可動(dòng)山林?！?/p>

　　“希望我們的存在，能讓行業(yè)變得有些不一樣”

　　鏈家如今有近8000家門店，覆蓋全國(guó)29個(gè)城市，是不折不扣的行業(yè)里的領(lǐng)頭羊。很多人都會(huì)有疑問“為什么鏈家做得好好的，左暉卻還要做貝殼”？左暉在2020年鏈家19周年年會(huì)上給出了回應(yīng)。

　　“我們不做貝殼，我們一樣能很好成長(zhǎng)，我們一樣能賺很多錢，甚至能賺更多的錢。因?yàn)槲覀冏龅倪@些事情，其實(shí)很多是花很大的成本，很多在今天根本就見不到效果，我們?yōu)槭裁催€要做呢？......我們希望因?yàn)橛形覀兇嬖?，讓這個(gè)國(guó)家讓這個(gè)行業(yè)變得有些不一樣?！?/p>

　　“從業(yè)者有安全感，行業(yè)才能健康發(fā)展”

　　20年前左暉剛?cè)胄械臅r(shí)候，房屋中介的口碑是很差的，鏈家的出現(xiàn)和發(fā)展一步步扭轉(zhuǎn)了這種局面。如今，人們的服務(wù)需求不斷升級(jí)，左暉說，他們所處的行業(yè)也需要整體提升。

　　左暉說自己之所以推出貝殼，就是希望把“不僅服務(wù)好消費(fèi)者，還要服務(wù)好與鏈家一樣的中介機(jī)構(gòu)”。這種模式更大規(guī)模地推廣，讓平臺(tái)上所有的經(jīng)紀(jì)人不再是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，而是協(xié)作關(guān)系，從根本上提升經(jīng)紀(jì)人的工作效率，提升消費(fèi)者的體驗(yàn)。

　　2020年11月11日，在“新經(jīng)紀(jì)峰會(huì)”上左暉說“想要把開發(fā)商、經(jīng)紀(jì)公司和客戶都服務(wù)好，得先讓這個(gè)行業(yè)的從業(yè)者也就是房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人們有安全感、有保障”，左暉說，只有讓這個(gè)行業(yè)中服務(wù)的人都能安心奮斗了，這個(gè)行業(yè)才能獲得健康的發(fā)展，而*終惠及的就是每個(gè)消費(fèi)者，每個(gè)客戶。

　　“能站直了*，為什么要坑蒙拐騙？”

　　面對(duì)更多競(jìng)爭(zhēng)者的出現(xiàn)，左暉表示并不擔(dān)心，因?yàn)檎嬲母?jìng)爭(zhēng)會(huì)促進(jìn)整個(gè)組織的成長(zhǎng)。關(guān)于如何盈利，左暉有自己的堅(jiān)持，“對(duì)商業(yè)來說，盈利根本不重要，你提供的價(jià)值是*重要的”，“價(jià)值是組織成長(zhǎng)帶來的，要持續(xù)不斷地創(chuàng)造屬于你這個(gè)組織真正的價(jià)值，為消費(fèi)者創(chuàng)造真正的價(jià)值，只要你創(chuàng)造了價(jià)值，盈利不是早晚的事兒?jiǎn)帷薄?/p>

　　早期國(guó)內(nèi)的房產(chǎn)中介行業(yè)魚龍混雜、不講規(guī)則，鏈家成立之初也曾“吃差價(jià)”，但經(jīng)歷過幾次矛盾爆發(fā)后，讓左暉發(fā)覺“吃差價(jià)”這一行業(yè)邏輯的問題，從而給公司立下“不吃差價(jià)”的規(guī)矩?！按蠹易錾獠粌H僅是為了*，還有自己的身心愉悅，我就覺得這種事情是錯(cuò)誤的。明明可以你站直了*，為什么非要去坑蒙拐騙的呢？”

　　2011年，基于行業(yè)里真假房源摻雜的痛點(diǎn)，鏈家又推出“真房源”保障，引導(dǎo)員工和企業(yè)都能進(jìn)入“正循環(huán)”的良性發(fā)展?fàn)顟B(tài)。

　　如今，線上看房已經(jīng)不是一個(gè)新鮮事了，但鮮有人知道，左暉在十多年前提出“要把房子從線下搬到線上”時(shí)，很多人其實(shí)并不理解，但他卻認(rèn)為這件事必須要做。

　　雖然數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)庫(kù)建立的過程難之又難，但如今的“樓盤字典”已覆蓋中國(guó)三百多座城市，記錄的真實(shí)房屋數(shù)已超過2億套，給后來左暉發(fā)展所有的業(yè)務(wù)提供了扎實(shí)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

　　“搞不清的時(shí)候就選*難的一條路”

　　不吃差價(jià)、建樓盤字典、推真房源、做居住服務(wù)平臺(tái)……左暉的每一步?jīng)Q策在當(dāng)時(shí)來看似乎都不夠明智，但時(shí)間卻給出了*的證明，一路走來，他一直都在做著“難而正確的事”。

　　左暉說，“走捷徑很容易，但它是錯(cuò)的，一般情況下，對(duì)的事情都很難。有時(shí)候你搞不清楚什么是難而正確的事，那就去選*難的一條路”。

　　2011年，鏈家開始做“真房源”，真實(shí)豐富的房源信息雖然讓客戶得到了便利，但也同時(shí)暴露給了其他競(jìng)爭(zhēng)品牌，之后的三個(gè)月，流量急劇下降。那個(gè)時(shí)候，整個(gè)團(tuán)隊(duì)里都彌漫著動(dòng)搖的聲音，但左暉連用了兩個(gè)“非常堅(jiān)定”形容自己當(dāng)時(shí)的心態(tài)。他說雖然團(tuán)隊(duì)中有反對(duì)聲音，他更堅(jiān)信團(tuán)隊(duì)一定會(huì)達(dá)成共識(shí)。

　　三個(gè)月后，鏈家網(wǎng)的流量迅速恢復(fù)，鏈家內(nèi)部開始真正統(tǒng)一思想，“我們?cè)趺幢平?jīng)紀(jì)人、強(qiáng)迫經(jīng)紀(jì)人都沒有用，他嘗到真房源的甜頭之后，就會(huì)保持正確的做法”。

　　因?yàn)樽髸熞恢毙欧钜粋€(gè)簡(jiǎn)單的價(jià)值觀，那就是對(duì)消費(fèi)者好。在他看來，只要你本著對(duì)消費(fèi)者好這個(gè)出發(fā)點(diǎn)，你*選擇的路再難，遇到的困難再大，也會(huì)*終抵達(dá)終點(diǎn)。