一個擁有60人團隊的店東是怎樣一種體驗?規(guī)模大固然戰(zhàn)斗力強，但招聘和管理都是個難題。在這方面，新加入德佑的廈門時代家店店東黃志彬頗有發(fā)言權。

　　作為店面320平、60人團隊的“大店”，黃志彬在保持店面人員穩(wěn)定上，有“四大秘訣”，這也造就了他過往的耀眼成績單。

　　2020年10月10日，店東黃志彬攜60人團隊加入德佑大家庭，成為廈門德佑單店人員數(shù)量*多的門店。

　　黃志彬在談到選擇*德佑時，他表示：“從2018至今，我一直關注著德佑、貝殼的發(fā)展，看到了入駐貝殼平臺的其他品牌門店在廈門各區(qū)域之間的差異和不同，也看到了我能發(fā)展的藍圖和軌跡。”

　　時代家簽約當天合影

　　大店多人的“四大關鍵”

　　三年前，在集美泉水灣，一家320平的大店重裝開業(yè)，總有人表示不解：一家中介為什么要這么大的店面?能裝多少人?能做多少業(yè)績?

　　2017-2020，店東黃志彬帶著“時代家”團隊給大家展示了一份耀眼的成績單：經(jīng)紀人數(shù)量穩(wěn)定在50-60人，每月業(yè)績50萬+、峰值110萬+，“時代家”在集美橋頭創(chuàng)造了一個屬于他們的時代，同業(yè)好口碑、客業(yè)好評*。

　　經(jīng)紀人是一家門店的核心資產(chǎn)，為什么它能保持50-60人的數(shù)量級?黃志彬向我們分享了“四大關鍵要素”。

　　1、硬件基礎打造。門店形象是發(fā)展的基礎，面積大小、設計風格、裝修質(zhì)量不僅僅是給客戶業(yè)主到店的一種服務體驗，更重要的是給經(jīng)紀人一個舒適、職業(yè)、有尊嚴的辦公環(huán)境。“要開必須是大店”，所以門店三層面積共500平、實際使用320平。

　　2、嚴選新人、強把入口關。持續(xù)補充新鮮血液、激活團隊是他們保持團隊戰(zhàn)斗力的方法之一，而且，“時代家”之前的招聘對象主要為行業(yè)小白、招人的三個基本前提是：沒有紋身、不過度肥胖、2000年之前出生。

　　門店設置了兩名招聘專員、有固定的招聘面試流程(*溝通-邀約面試-發(fā)*-發(fā)流程-到店面談-經(jīng)理面試-人事面談-應聘者離店-回復結果-通知入職);從2019年設立招聘部至今，每個月的新人面試量都在90人次以上。

　　團建合影

　　新人入職15天之內(nèi)，黃志彬至少會與新人進行兩次面談、并與店內(nèi)其他人溝通新人在這兩周內(nèi)的態(tài)度意愿和行為表現(xiàn);在“時代家”，新人15天內(nèi)的淘汰率是65%，*時間調(diào)整不合適的人員。

　　有底薪也是他們吸引了大量新人的原因之一，行業(yè)新人必將經(jīng)歷一段“業(yè)務空白期”，底薪為他們愿意留下來保駕護航。

　　3、培訓完善。黃志彬帶著五位商圈經(jīng)理共同研發(fā)建立了一套“四板塊”培訓體系，即新人過了15天考核期后會逐月、逐級接受初級班、中級班、*班、特長班各三天兩夜的培訓，包括了房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)基礎知識、房客帶知識技能、管理邏輯和思維、公司文化滲透等全方位的內(nèi)容。

　　有了培訓支持，新人能快速成長、知識有收獲、業(yè)務能開單，也大大降低了門店的流失率。

　　4、文化傳承。文化是公司長期發(fā)展的根源和動力，“以文化推動家文化”已深入到“時代家”每一位員工的心里，“發(fā)展一個從心形到圓形的團隊，伙伴們揚長補短、各取所長?！秉S志彬告訴我們，“將文化從理念落到行為，從上至下保持一致。”

　　時代家門店的文化墻

　　業(yè)績穩(wěn)定的“三板斧”

　　曾經(jīng)有一次簽約面談，業(yè)主先去了周邊其他中介門店打聽“時代家”的名聲，在激烈的市場競爭環(huán)境下，其他品牌門店都一致表示“你和他們簽沒問題，可以放心!”，正是在同行點贊、客戶信任的基礎上，這家門店三年來保持了穩(wěn)定的業(yè)績和經(jīng)營，成為集美泉水灣片區(qū)的明星門店。

　　黃志彬稱，業(yè)績穩(wěn)定的*大關鍵就是“團隊穩(wěn)定”。目前，“時代家”分為五個小組、由五位商圈經(jīng)理分別帶領團隊開展業(yè)務，他們之中跟隨黃志彬時間*長的已經(jīng)9年多，*短的也將近5年，“自主培養(yǎng)、文化留人，這個因素很關鍵，而且我們的薪資結構也充分激發(fā)、肯定了管理層的價值。”

　　第二大關鍵是團隊對領軍人物的無條件信任與支持，對他的策略決定快速響應、高效執(zhí)行。時間的積累帶來團隊的默契，他們知道每一個重大決策都是為了團隊良性發(fā)展、伙伴進步，上傳下達，再落地也就如履平地。

　　2018年年底，黃志彬決定主攻二手房業(yè)務、改變門店以新房為主的業(yè)務結構。做了一年多的新房，當時店內(nèi)的二手房客源幾乎是零，怎么辦?黃志彬帶領團隊開始做“樓書”，用了一個季度的時間將門店周邊樓盤整理成冊，夯實了門店二手房業(yè)務基石。

　　業(yè)務轉(zhuǎn)型、加上農(nóng)歷新年，門店當時經(jīng)歷了短暫的業(yè)績下滑，但到2019年*個月他們就成交了19套二手房，團隊受到極大鼓舞、也成為一段佳話。現(xiàn)在，30個樓盤的樓書就展示在店內(nèi)，既能幫助新人快速熟悉商圈和資源、又給客戶們留下了“專業(yè)靠譜”的好印象。

　　第三個關鍵點則是“0投訴、0糾紛”。房產(chǎn)經(jīng)紀做的是“人”的生意，口口相傳、熟人推薦很重要?！?投訴、0糾紛是黃志彬?qū)Υ蠹业囊螅贤夏呐率且粋€字的修改備注他都要親自審核，嚴格風控，在他看來，把關前端遠比處理那些讓人焦頭爛額的投訴來得輕松。

　　門店的樓書展示區(qū)

　　“黃三歲”的三年規(guī)劃

　　黃志彬的微信昵稱是“黃三歲”，為什么是這個網(wǎng)名?黃志彬解釋道：“三年一轉(zhuǎn)型、三年一變革，而2017-2020，剛好三年?！?/p>

　　從黃志彬2008年入行，連續(xù)11個月拿下門店銷冠一舉成名，到現(xiàn)在擁有有一家業(yè)績穩(wěn)定的門店、有60人的團隊，每個三年，黃志彬都勇于做出改變，接受新的趨勢。2020年，他決定再次轉(zhuǎn)型、重新出發(fā)。

　　“如今，我們發(fā)展三年，也遇到了人員規(guī)模、跨區(qū)域發(fā)展、資源擴張的瓶頸，如果滿足于目前這家店，我的伙伴們就會失去更大的發(fā)展平臺，看不到前景的員工就會失去留下來的信心?！?/p>

　　對于*德佑，黃志彬表示，從2018至今，我一直關注著德佑、貝殼的發(fā)展，看到了入駐貝殼平臺的其他品牌門店在廈門各區(qū)域之間的差異和不同，也看到了我能發(fā)展的藍圖和軌跡;我們這個片區(qū)內(nèi)近2000名經(jīng)紀人，加入德佑是吸引他們的關鍵。據(jù)了解，在9月下半月，門店已經(jīng)新增入職了8人。

　　簽約當天黃志彬發(fā)表感言

　　在招聘方面，因為平臺規(guī)則的約束給了他底氣，黃志彬也開始從“只招新人”轉(zhuǎn)變?yōu)椤霸黾诱衅赣薪?jīng)驗的人”。

　　“新人像一張白紙、可以從頭培養(yǎng)，老人帶有既定思維、行為慣性，有平臺、有規(guī)則、有約束，才能打破單店管理的限制?！秉S志彬稱。

　　*初期門店要調(diào)整、人員要適應，黃志彬已經(jīng)做好了業(yè)績短期下滑的準備，但他對2021年信心滿滿，也做了短期半年規(guī)劃，“抓增長，爭取盡快突破百人目標;重規(guī)則，每一個人都要把規(guī)則牢記于心、不違規(guī)、不添亂;要結果，指標不掉隊、打造贏的團隊。”

　　“改變是為了團隊，變化是為了發(fā)展。我只是一個領路人，伙伴們攜手進步才有更寬更遠的未來!我們也許不是能力*強的，但我們一定要做*正的!”黃志彬表示。