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經(jīng)常出差或者出去游玩，就需要到酒店去開房，供我們休息，而失房卡是經(jīng)常發(fā)生的事情，那么酒店房卡弄丟怎么辦呢?接下來小編就為大家?guī)黻P(guān)于這方面的相關(guān)介紹，供大家參考。
1、可以再補(bǔ)辦一個(gè)，找賓館前臺說明情況，一般情況下得賠償?shù)昙尹c(diǎn)房卡成本費(fèi)，不同星級的酒店其房卡遺失都各有規(guī)定。有的五星級酒店并不收取賠償費(fèi)，有的四星級酒店收取50元工本費(fèi)，其余商務(wù)型酒店要求30-100不等。酒店對于房卡的遺失賠償在入住須知單上有明確規(guī)定，工作人員通常也會提醒顧客注意保護(hù)房卡。
2、跟賓館的服務(wù)臺*，核實(shí)顧客姓名、生日和房間號，如果顧客能拿出身份證就更好，在核實(shí)其身份的情況下幫其開門。如果客戶隨身沒帶身份證件，為了對客戶負(fù)責(zé)，開門前可詢問其房間內(nèi)物品情況，再幫其開門。
3、前臺在處理客人丟失的房卡時(shí)，直接跟客人說丟失或暫時(shí)找不到的，可以先補(bǔ)辦一張房卡，并扣20元房卡費(fèi)用，如果一個(gè)星期找到可以退回房卡費(fèi)。在扣20元卡費(fèi)的前提下，就不會有客人不愿意賠償，并且在一個(gè)星期內(nèi)可以退回卡費(fèi)，這樣客人就沒有理由不讓前臺扣這筆卡費(fèi)。
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